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三言科技9月9日消息，在9月8日淘天集团成立以来首个客户日上，淘天集团CEO戴珊与所有高管回答客户提问。

墨朔珠宝创始人张耀华提到推广入口和内容审核的两个体验问题，会后就被转交给了相关小二。

蓬松香氛主理人松松说，有人买的或者有数据验证不一定就是好内容。她同时是小红书博主，她说：淘宝最好的沉淀是海量的买家秀，是基于真实交易的真实评价，而不是广告陷阱，淘宝应该调整内容发布和推送规则，买家秀才能成为淘宝最有含金量的内容。

布衣实验室主理人眀朝提到，有些商家工具太复杂，连教程都复杂到看不懂，还得找视频看达人解释。Surpine松野湃创始人赵冰说，平台技术手段还需要提升，有更多的数字化提效工具，才能帮商家提高运营效率，减少人力成本。作为滑雪类新品牌创始人，她还说，平台应该更重视和推出细分类目榜单，给细分类目更多支持，这样更多的特色新品牌才能长起来。

对于商家的提问，戴珊表示所有问题都收下了，“原因不用探讨，我们做得不好就是不好”。对于其中一个物流类问题，戴珊还承诺一个月内保证改好。